POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO MARASA S.A.S.

NIT: 901.978.310-4
Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia
Dirección: Carrera 25 No. 52 – 30 A805
Correo electrónico: ventas@grupomarasa.com
Teléfono: 320 883 20 09
Sitio web: www.grupomarasa.com

Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

GRUPO MARASA S.A.S., identificada con NIT 901.978.310-4, con domicilio principal en la ciudad de Manizales, Caldas, Colombia, y dirección Carrera 25 No. 52 – 30 A805, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados, almacenados, utilizados, actualizados, transmitidos, transferidos o, en general, tratados en desarrollo de sus actividades.

Para efectos de la presente política, GRUPO MARASA S.A.S. podrá tratar información personal obtenida a través de su página web www.grupomarasa.com, formularios físicos o electrónicos, correo electrónico, teléfono, redes sociales, relaciones comerciales y contractuales, y demás canales habilitados por la empresa.

2. OBJETO

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad establecer los lineamientos bajo los cuales GRUPO MARASA S.A.S. realiza el tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, contratistas, empleados, candidatos y demás titulares de información, así como informar sobre los derechos que les asisten y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

GRUPO MARASA S.A.S. se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de conformidad con la legislación colombiana aplicable y bajo principios de seguridad, confidencialidad, transparencia y respeto por los derechos de los titulares.

3. MARCO NORMATIVO

Esta política se adopta de conformidad con las disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, especialmente:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.

  • Ley 1581 de 2012.

  • Decreto 1074 de 2015 y las normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan.

  • Las circulares, instrucciones y demás disposiciones expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio relacionadas con la protección de datos personales.

4. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se aplican las siguientes definiciones:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, consulta, modificación o supresión.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con la legislación aplicable.

5. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO MARASA S.A.S. aplicará los principios establecidos en la legislación colombiana, especialmente:

  • Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

  • Finalidad: Los datos serán utilizados para finalidades legítimas, específicas y previamente informadas al titular.

  • Libertad: El tratamiento se realizará con el consentimiento del titular cuando este sea requerido legalmente.

  • Veracidad o calidad: Se procurará que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.

  • Transparencia: El titular podrá conocer la existencia y el uso de sus datos personales.

  • Acceso y circulación restringida: Los datos serán tratados dentro de los límites establecidos por la legislación.

  • Seguridad: Se implementarán medidas razonables para proteger la información.

  • Confidencialidad: Las personas que intervengan en el tratamiento estarán obligadas a mantener la reserva de la información cuando corresponda.

6. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECOLECTADOS

Dependiendo de la relación del titular con GRUPO MARASA S.A.S., podrán ser recolectados, entre otros:

  • Nombres y apellidos.

  • Tipo y número de documento de identificación.

  • Dirección de residencia o correspondencia.

  • Ciudad y departamento.

  • Número telefónico o celular.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información comercial y empresarial.

  • Información relacionada con solicitudes, consultas y cotizaciones.

  • Información relacionada con productos y servicios.

  • Información necesaria para facturación y pagos.

  • Información relacionada con relaciones contractuales.

  • Información laboral o profesional, cuando resulte necesaria.

  • Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, cuando corresponda.

GRUPO MARASA S.A.S. procurará recolectar únicamente los datos pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  1. Atender solicitudes, consultas, preguntas, comentarios y comunicaciones realizadas por los usuarios.

  2. Gestionar solicitudes de información y cotizaciones.

  3. Contactar a clientes y potenciales clientes respecto de productos y servicios ofrecidos por GRUPO MARASA S.A.S.

  4. Desarrollar y mantener relaciones comerciales y contractuales.

  5. Gestionar la prestación de servicios y el suministro de productos.

  6. Realizar procesos de facturación, cobro y gestión de pagos.

  7. Realizar actividades de servicio y atención al cliente.

  8. Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre productos, servicios, novedades y actividades de GRUPO MARASA S.A.S., cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.

  9. Gestionar proveedores, contratistas y aliados comerciales.

  10. Realizar procesos administrativos, contables, financieros y operativos.

  11. Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

  12. Prevenir fraude, usos indebidos y riesgos relacionados con la seguridad de la información.

  13. Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio web.

  14. Realizar análisis estadísticos y comerciales relacionados con las actividades de la empresa.

  15. Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.

  16. Gestionar procesos de selección y vinculación laboral, cuando corresponda.

  17. Las demás finalidades que sean compatibles con las anteriores y que sean informadas oportunamente al titular.

8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Cuando la legislación lo requiera, GRUPO MARASA S.A.S. solicitará al titular su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá ser obtenida mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o cualquier otro medio que permita demostrar razonablemente que el titular otorgó su consentimiento.

El titular podrá revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

9. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

GRUPO MARASA S.A.S. evitará recolectar datos sensibles cuando estos no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, se dará cumplimiento a las condiciones establecidas en la legislación colombiana y se informará al titular que la autorización para su tratamiento es facultativa, salvo las excepciones establecidas legalmente.

10. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

GRUPO MARASA S.A.S. evitará realizar el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando exista una base legal que permita hacerlo y se cumplan las condiciones establecidas en la legislación colombiana, teniendo en cuenta su interés superior y el respeto de sus derechos fundamentales.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  2. Solicitar información sobre el tratamiento que se realiza de sus datos.

  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea necesaria.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han vulnerado las normas aplicables.

  5. Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.

  6. Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea procedente.

  7. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

Estos derechos podrán ejercerse de acuerdo con las excepciones y limitaciones previstas en la legislación vigente.

12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales utilizando los siguientes canales:

GRUPO MARASA S.A.S.
NIT: 901.978.310-4
Dirección: Carrera 25 No. 52 – 30 A805
Ciudad: Manizales, Caldas, Colombia
Correo electrónico: ventas@grupomarasa.com
Teléfono: 320 883 2009
Sitio web: www.grupomarasa.com

La solicitud deberá contener, como mínimo:

  • Identificación del titular.

  • Descripción clara de la consulta o reclamo.

  • Datos de contacto para recibir la respuesta.

  • Documentos que el titular considere pertinentes, cuando corresponda.

GRUPO MARASA S.A.S. dará respuesta a las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

Cuando la solicitud sea presentada por una persona diferente al titular, deberá acreditarse la representación o legitimación correspondiente.

13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GRUPO MARASA S.A.S. implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará restringido a las personas que necesiten dicha información para el desarrollo de sus funciones, a los encargados autorizados o a terceros que estén legalmente facultados para acceder a ella.

14. ENCARGADOS Y TERCEROS

GRUPO MARASA S.A.S. podrá contratar proveedores, contratistas, aliados tecnológicos y otros terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales.

Los encargados deberán realizar el tratamiento de la información conforme a las instrucciones impartidas por GRUPO MARASA S.A.S., las finalidades autorizadas y las disposiciones legales aplicables.

Los datos personales también podrán ser suministrados a autoridades públicas o administrativas cuando exista una obligación legal, requerimiento u orden de autoridad competente.

15. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

Cuando resulte necesario realizar transferencias o transmisiones de datos personales a terceros ubicados fuera de Colombia, GRUPO MARASA S.A.S. dará cumplimiento a las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Se adoptarán las medidas contractuales, organizacionales y de seguridad que correspondan para garantizar la protección de los datos personales.

16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web www.grupomarasa.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el propósito de facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de los usuarios.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o restringir determinadas cookies. La desactivación de algunas cookies podría afectar determinadas funcionalidades del sitio web.

Cuando las cookies impliquen el tratamiento de datos personales sujeto a obligaciones específicas, GRUPO MARASA S.A.S. implementará los mecanismos correspondientes.

17. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

GRUPO MARASA S.A.S. conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal o una razón legítima para ello.

18. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

GRUPO MARASA S.A.S. podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con sus actividades.

Las modificaciones sustanciales serán informadas a los titulares mediante los mecanismos que resulten aplicables.

La versión vigente estará disponible en el sitio web www.grupomarasa.com.

19. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 01/01/2026 y permanecerá vigente mientras GRUPO MARASA S.A.S. realice actividades de tratamiento de datos personales.

Última actualización: 28/09/2026

DATOS DE CONTACTO

GRUPO MARASA S.A.S.
NIT: 901.978.310-4
Dirección: Carrera 25 No. 52 – 30 A805
Manizales, Caldas – Colombia
Correo: ventas@grupomarasa.com
Teléfono: 320 883 20 09
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